I. Informazioni sulla politica
La presente Politica di sdoganamento si applica agli ordini consegnati in Italia e mira a illustrare le dichiarazioni doganali, le procedure di sdoganamento e le questioni correlate che possono essere coinvolte nel trasporto transfrontaliero. I prodotti saranno consegnati dal fornitore professionale di servizi logistici designato e il processo di trasporto effettivo può comprendere procedure relative all'esportazione, al trasporto e alla destinazione.
Le procedure specifiche della consegna transfrontaliera possono variare in base al contenuto dell'ordine, alle disposizioni logistiche e ai requisiti della legge applicabile.
II. Sdoganamento e gestione logistica
Qualora un ordine richieda, durante il trasporto, una dichiarazione doganale o altre procedure correlate, il relativo fornitore di servizi logistici può gestire le necessarie questioni logistiche e dichiarative in base alle effettive esigenze di trasporto.
In alcuni casi, le autorità doganali o altre autorità competenti possono richiedere informazioni supplementari relative all'ordine, ai prodotti o alle informazioni di consegna. La fornitura da parte del consumatore di informazioni accurate e complete relative all'ordine e alla consegna contribuisce al normale svolgimento delle relative procedure.
III. Informazioni sull'ordine
Al momento dell'ordine, assicuratevi che il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie siano accurati e corretti. Informazioni incomplete o errate possono influire sulla capacità del fornitore di servizi logistici di contattare il destinatario, completare la consegna o gestire le relative formalità di trasporto.
Qualora sia necessario modificare le informazioni dell'ordine, contattate il servizio clienti il prima possibile. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o trasporto, la possibilità di modificare ulteriormente le relative informazioni può dipendere dallo stato dell'ordine e dalle disposizioni logistiche.
IV. Imposte e tasse applicabili
I prezzi dei prodotti visualizzati nelle pagine dei prodotti e nella pagina di pagamento sono comprensivi delle imposte. L'importo applicabile dei prodotti e i costi di spedizione dell'ordine saranno visualizzati durante la procedura di pagamento.
Qualora durante il trasporto transfrontaliero sorgano altri costi applicabili ai sensi della legge o importi richiesti dalle autorità competenti, le specifiche modalità di gestione possono dipendere dalla situazione dell'ordine, dalla natura dei prodotti e dalle disposizioni applicabili.
V. Ritardi nello sdoganamento
I tempi di sdoganamento possono essere influenzati da controlli doganali, reti logistiche, festività, disposizioni di trasporto, verifiche della documentazione o altri fattori. Pertanto, il tempo necessario per lo sdoganamento e il tempo finale di consegna possono differire dal tempo di consegna stimato.
Il tempo di consegna stimato costituisce un'informazione di riferimento generale e non rappresenta una data di consegna fissa.
VI. Controlli doganali
Alcuni pacchi possono essere sottoposti a controlli a campione o a ulteriori ispezioni da parte delle autorità competenti. Tali controlli sono generalmente effettuati dalle autorità competenti secondo le procedure applicabili e possono comportare modifiche negli aggiornamenti dello stato logistico o nei tempi di consegna.
Qualora, a causa di un controllo o di altre procedure, sia necessario fornire ulteriori informazioni relative all'ordine, il consumatore potrebbe ricevere ulteriori comunicazioni tramite il fornitore di servizi logistici o il servizio clienti.
VII. Casi in cui il pacco non può completare lo sdoganamento
Qualora il pacco non possa completare le procedure necessarie a causa di informazioni di consegna errate, dell'impossibilità di contattare il destinatario, della mancata fornitura delle informazioni richieste dalla legge o di altri motivi relativi all'ordine, l'ordine può essere soggetto a ritardi nella consegna, restituzione o altre modalità di gestione logistica.
Qualora si verifichi una situazione di questo tipo, si consiglia di contattare tempestivamente il servizio clienti per conoscere lo stato attuale dell'ordine e le modalità di gestione applicabili.
VIII. Dati personali e informazioni sullo sdoganamento
Per completare la consegna dell'ordine e gestire le necessarie procedure di trasporto, alcune informazioni relative all'ordine e alla consegna possono essere fornite, nella misura necessaria, ai fornitori di servizi logistici o alle autorità legalmente autorizzate a ricevere tali informazioni.
I relativi dati personali saranno trattati in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti degli utenti e sull'utilizzo dei cookie, si prega di consultare l'«Informativa sulla privacy», l'«Informativa sulla protezione dei dati GDPR» e la «Politica sui cookie» del sito web.
IX. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna dell'ordine, allo stato dello sdoganamento o alle relative procedure di trasporto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 12810 W Alvarado Rd，Avondale，AZ 85392，US
E-mail del servizio clienti: support@galmexo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (623) 395-6284
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)