I. Finalità e ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa sulla protezione dei dati GDPR descrive come Galmexo può trattare i dati personali durante la gestione del sito web, l'elaborazione degli ordini, l'organizzazione delle consegne e la fornitura del servizio clienti. Per le attività di trattamento dei dati personali soggette al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR), la presente informativa mira a fornire informazioni di base relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, alla condivisione dei dati, ai periodi di conservazione e ai diritti degli utenti.
La presente informativa si applica agli utenti che accedono al sito web, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o interagiscono in altro modo con i relativi servizi. Le specifiche attività di trattamento dei dati possono variare in base alle funzionalità del sito utilizzate dall'utente, alla situazione dell'ordine e ai servizi selezionati.
II. Informazioni relative al titolare del trattamento
Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti applicabili in materia di protezione dei dati, è possibile presentare una richiesta utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 12810 W Alvarado Rd，Avondale，AZ 85392，US
E-mail del servizio clienti: support@galmexo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (623) 395-6284
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)
III. Dati personali che potremmo trattare
In base al modo in cui l'utente interagisce con il sito web o con i servizi, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni identificative e di contatto fornite dall'utente, quali nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono; informazioni relative agli ordini e alle transazioni, quali prodotti acquistati, importo dell'ordine, stato del pagamento e informazioni relative alle richieste di assistenza post-vendita; informazioni relative alla consegna, quali l'indirizzo di consegna e i dati necessari correlati alla consegna; informazioni relative al servizio clienti, quali richieste di informazioni, domande e registrazioni delle comunicazioni inviate volontariamente dall'utente.
Quando l'utente visita il sito web, potremmo inoltre trattare alcune informazioni tecniche e relative all'utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser, impostazioni della lingua, orario di accesso, utilizzo delle pagine e identificatori online raccolti tramite cookie o tecnologie simili. L'ambito specifico dipende dalle funzionalità del sito, dalle impostazioni dell'utente e dai requisiti della legge applicabile.
IV. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per elaborare gli ordini e adempiere ai relativi contratti, inclusi la conferma del pagamento, la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il servizio post-vendita.
Le relative informazioni possono inoltre essere utilizzate per rispondere alle richieste degli utenti, gestire richieste di recesso, reso, rimborso, cambio o cancellazione dell'ordine e mantenere il normale funzionamento e la sicurezza del sito web e dei relativi servizi.
Ove applicabile, potremmo inoltre trattare alcuni dati per analizzare l'utilizzo del sito web, migliorare le funzionalità del sito, prevenire frodi o abusi e adempiere agli obblighi di legge applicabili. Per le attività di trattamento dei dati che richiedono il consenso, sarà ottenuto il relativo consenso in conformità ai requisiti applicabili.
V. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR e in base alla specifica attività di trattamento, potremmo trattare i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
L'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure necessarie su richiesta dell'utente prima della conclusione di un contratto, ad esempio per elaborare un ordine, organizzare una consegna e fornire il relativo servizio clienti.
L'adempimento di obblighi di legge applicabili, ad esempio il trattamento dei dati relativo a obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi previsti dalla legge.
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il trattamento dei dati necessari sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per mantenere la sicurezza del sito web, prevenire frodi e abusi, garantire la stabilità del funzionamento dei servizi e gestire le necessarie questioni operative. Ove applicabile, saranno presi in considerazione gli effetti del relativo trattamento sui diritti e sulle libertà dell'utente.
Per le attività di trattamento per le quali la legge richiede il consenso, quali alcuni cookie non necessari o tecnologie simili, il consenso dell'utente costituirà la base del trattamento. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, ma la revoca non pregiudica il trattamento dei dati effettuato prima della revoca sulla base di un consenso valido.
VI. Destinatari dei dati personali
Per elaborare gli ordini e supportare il normale funzionamento del sito web, i dati personali possono essere forniti, nella misura necessaria, ai relativi fornitori di servizi, inclusi fornitori di servizi di pagamento, fornitori professionali di servizi logistici designati, fornitori di servizi di hosting e tecnologici del sito web, nonché soggetti che assistono nella gestione del servizio clienti o di altri servizi necessari.
L'ambito della condivisione dei dati personali sarà determinato in base alla specifica finalità del servizio e alle effettive necessità. I relativi fornitori di servizi possono trattare i dati in qualità di titolari autonomi del trattamento o di responsabili del trattamento soggetti alle istruzioni sul trattamento, in base ai servizi forniti e alla legge applicabile.
VII. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni servizi tecnologici o fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo o trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Ove applicabile, qualora i dati personali siano trasferiti verso un paese o un territorio che non beneficia di una decisione di adeguatezza dell'Unione europea, tali trasferimenti possono essere effettuati sulla base di adeguate garanzie riconosciute dal GDPR, quali le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi applicabili di trasferimento dei dati.
Le specifiche modalità di trasferimento dei dati dipendono dai servizi effettivamente utilizzati e dalle relative attività di trattamento dei dati.
VIII. Periodi di conservazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali sarà determinato in base alla finalità del trattamento, alla natura dei dati e agli obblighi previsti dalla legge applicabile. I dati generalmente non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario al conseguimento delle relative finalità.
Gli ordini, le transazioni e le relative registrazioni possono essere conservati per i periodi applicabili in ragione di obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o di altri obblighi previsti dalla legge. Il periodo di conservazione delle informazioni relative al servizio clienti e alle altre comunicazioni può essere determinato in base alla gestione delle richieste, alla risoluzione delle controversie o ai relativi requisiti legali. Quando i dati personali non sono più necessari per le relative finalità, possono essere eliminati, anonimizzati o sottoposti ad altre modalità di trattamento appropriate, a seconda dei casi.
IX. Diritti degli interessati
Nella misura prevista dal GDPR e da altre leggi applicabili, gli utenti possono godere dei seguenti diritti:
Accedere ai dati personali e ottenere informazioni relative alle pertinenti attività di trattamento.
Richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
Richiedere, in determinate circostanze, la limitazione del trattamento dei dati personali.
Ove applicabile, opporsi al trattamento dei dati effettuato sulla base di un legittimo interesse o di altre pertinenti basi giuridiche.
Richiedere la portabilità dei dati quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge.
Per il trattamento dei dati basato sul consenso, revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare i diritti sopra indicati, è possibile presentare una richiesta tramite i recapiti elencati nella presente informativa. Per proteggere la sicurezza dei dati personali, ove necessario, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni ragionevoli per confermare l'identità del richiedente.
X. Decisioni e analisi automatizzate
Qualora il trattamento dei dati personali comporti decisioni o analisi automatizzate, saranno fornite le relative informazioni in base alle effettive attività di trattamento e alla legge applicabile. Nel normale funzionamento generale dei servizi del sito web, salvo diversa indicazione, la presente informativa non descrive una decisione automatizzata separata come unica base decisionale per il contratto dell'utente, i diritti legali o altre questioni significative.
XI. Cookie e tecnologie simili
Il sito web può utilizzare cookie necessari e tecnologie simili per supportare la sicurezza del sito, le funzionalità di base, il processo di acquisto e le impostazioni dell'utente.
Per i cookie non necessari o le tecnologie simili per i quali la legge richiede l'ottenimento del consenso, l'utente può, ove applicabile, prestare il consenso, rifiutare o modificare le proprie scelte tramite lo strumento di impostazione dei cookie fornito dal sito web. L'utente può inoltre gestire alcuni cookie tramite le impostazioni del browser, ma la limitazione di determinati cookie necessari può influire su alcune funzionalità del sito.
Per ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili, si prega di consultare la «Politica sui cookie» del sito web.
XII. Sicurezza dei dati
In base alla natura dei dati personali, alle modalità di trattamento e ai relativi rischi, adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, divulgazione, perdita, alterazione o altro trattamento improprio.
La trasmissione dei dati e il funzionamento dei sistemi informativi possono comunque comportare determinati rischi intrinseci e pertanto non è possibile escludere completamente tutti gli eventi di sicurezza non previsti.
XIII. Diritto di presentare un reclamo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali possa non essere conforme al GDPR o ad altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e qualora siano soddisfatte le condizioni previste dalla legge, l'utente può avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati del luogo della propria residenza abituale, del proprio luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Prima di presentare un reclamo o contemporaneamente alla sua presentazione, l'utente può anche inviare una richiesta di informazioni o una domanda relativa al trattamento dei dati personali tramite i recapiti elencati nella presente informativa.
XIV. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla protezione dei dati GDPR può essere modificata in seguito a cambiamenti nelle funzionalità del sito web, nelle modalità di trattamento dei dati, nelle disposizioni relative ai servizi o nei requisiti della legge applicabile. Il contenuto aggiornato sarà pubblicato su questa pagina e farà riferimento alla data di applicazione o alla data di pubblicazione indicata nella pagina.
XV. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati GDPR, al trattamento dei dati personali o ai diritti degli interessati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 12810 W Alvarado Rd，Avondale，AZ 85392，US
E-mail del servizio clienti: support@galmexo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (623) 395-6284
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)